Gyakran ismételt Kérdések
Választ kap néhány olyan kérdésre, amelyeket gyakran kapunk ügyfeleinktől
Hasznos információk a műholdas internetről
Ez a technológia nem új, az emberek már évtizedek óta néznek műholdas televíziót, de a közelmúltban történt néhány olyan előrelépés, amely a műholdas technológiát alkalmassá teszi az internethez való csatlakozásra.
A TV-vel ellentétben a műholdas internethez kétirányú kapcsolatra van szükség. A műholdas szélessávú internetet használók a műholdra küldött és onnan fogadott információkat egyaránt a műholdról kapják. Az adatcsomagolás módjában, valamint az űrben és a földön lévő infrastruktúrában bekövetkezett változások azt jelentik, hogy ma már sokkal gyorsabb sebességet, akár 50 Mbps sebességet is elérhet a műholdas szélessávú internetkapcsolat. Ez gyorsabb, mint sok vezetékes kapcsolat!
A műholdas szélessávú internetkapcsolat hagyományos vezetékes kapcsolat nélkül is lehetővé teszi az internetkapcsolatot. Ahelyett, hogy a központból a házadba futó kábeleken keresztül csatlakoznál az internethez, a műholdas szélessávú internetkapcsolat lehetővé teszi, hogy a házadra telepített parabolaantenna segítségével csatlakozz az internethez , amely az űrben lévő műholdunk felé továbbítja és fogadja az információkat.
A műholdas szélessávú internet telepítésének van néhány alapvető követelménye. A rendszerhez egy parabolaantennát kell felszerelni a házra, ezért fontos, hogy az építőanyag alkalmas legyen a parabolaantenna megtartására. Fából készült szerkezetekre például nem tudjuk telepíteni. Ha a házad nem téglából vagy betonból épült, akkor a megrendelés előtt tanácsos felhívnod a műholdas telepítéssel foglalkozó szakembereinket, hogy megbeszéljétek a telepítési lehetőségeket.
Ha a házad bérelt, akkor a megrendelés előtt a bérbeadó írásos jóváhagyására van szükség. Hasonlóképpen, az illetékes hatóság jóváhagyására van szükség ahhoz, hogy az antenna műemléképületre vagy természetvédelmi területen kerüljön telepítésre.
Hasznos megfontolni, hogy van-e vagy volt-e parabolaantennád a a házadon. Ha igen, akkor biztosak lehetünk benne, hogy a nálad is felszerelhető Brdy antenna. Mindaddig, amíg a déli égboltra nyílik kilátás, amelyet nem akadályoznak fák, épületek vagy más tárgyak, képes lesz a műholdas szélessávú internet fogadására.
Azért fontos, hogy a déli égboltra kell nézzen, mert ott vannak a műholdjaink. Geostacionárius műholdakat használunk, ami azt jelenti, hogy 35 000 kilóméterrel az Egyenlítő felett keringenek a Föld körül, és a Föld forgásával megegyező sebességgel mozognak. Ez azt jelenti, hogy a Földről nézve helyhez kötöttnek tűnnek. Mivel az Egyenlítő mentén helyezkednek el, tőlünk Euróbából nézve, délen vannak.
A szakmában ezt „rálátásnak” nevezzük. Rálátásra van szüksége a műholdhoz, hogy az információt interferencia nélkül sugározhassa a parabolaantennára. Magas épületek, fák és hegyek mind-mind problémát okozhatnak a rálátással kapcsolatban. Műholdas szakembereink tanácsot adnak az antenna legjobb helyét illetően, de a Viasat tech tools alkalmazás segítségével online is megnézheti, hogy hová kell irányítani a parabolát. Így látható, hogy vannak-e olyan épületek vagy magas fák, amelyek útban vannak. Alternatívaként használható a Viasat tech tool alkalmazás, amely lehetővé teszi a műholdas pozíció megtekintését okostelefonod segítségével. Ez elérhető az Apple Store vagy a Google Play Store áruházban.
Különböző sebességű csomagokat kínálunk, a számodra elérhető konkrét csomagokról a weboldalon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül érdeklődhetsz. A sebesség tartózkodási helytől függően változik, és ha úgy találod, hogy a választott csomag nem biztosítja az igényeidnek megfelelő sebességet, értesíts minket, és áttekintjük a lehetőségeket.
Minden Brdy díjcsomag korlátlan, ami azt jelenti, hogy nem állítjuk le, miután az összes „elsőbbségi adatot” felhasználtad. Azonban az átlagos sebesség csökkenhet.
Ez a sebességcsökkenés hatással lehet arra, hogy mit tudsz online elérni, ezért fontos, hogy tudjuk, mennyi adatra van szükséged havonta. Javasoljuk, hogy olyan csomagot vásárolj, amely elegendő elsőbbségi adatot biztosít az igényeid többségéhez.
Ezek átlagértékek, ami azt jelenti, hogy a sebesség alacsonyabb szintre csökkenhet attól függően, hogy hány másik felhasználó van a hálózaton veled egy időben. Más vezetékes internetkapcsolatokhoz hasonlóan a te sebességed is lassabb lehet, ha sokan használják a hálózatot egyidejűleg.
Csúcsidőben a sebesség egy időre egy számjegyűre csökkenhet.
A késleltetés minden típusú internetkapcsolatot érint. Ez az az idő, amely az adatigénylés és az adatfogadás között eltelt. Ha szupergyors üvegszálas hálózatot használsz, a késleltetés olyan rövid, hogy észre sem veszed. Műholdas szélessávú szolgáltatás esetén a késleltetés hosszabb. Ez azért van, mert a jelnek fel kell jutnia az űrbe, majd vissza kell térnie.
Ez azt jelenti, hogy a weboldalak betöltése eleinte kicsit tovább tarthat, vagy egy streaming szolgáltatás, például a Netflix elindulása hosszabb ideig tarthat. Bizonyos alkalmazások a telefonon, különösen a banki alkalmazások kicsit lassabban indulnak el. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az internetszolgáltatás „lassú”, ez csak azt tükrözi, hogy az internetet az űrben lévő műholdunkon keresztül juttatjuk el otthonába, így ha már böngészik vagy streamel, nincs különbség.
A műholdas kommunikáció átlagos késleltetése 600 milliszekundum körül van. Ezt böngészés, videostreaming vagy zenehallgatás közben nem észrevehető. De észrevehető, ha gyors kétirányú kommunikációra van szüksége. Például a Teams vagy a Zoom nevű eszközökkel történő videokonferenciák során is tapasztalhat késleltetést. Ez a késleltetés túl nagy lesz bizonyos típusú online játékokhoz. A késleltetéssel kapcsolatos további információkért kattints ide. (Link a késleltetési szöveghez) kattintson itt .
Ha lelkes játékos vagy, különösen, ha olyan gyors, többjátékos játékokkal játszol, mint a Fortnite vagy a Call of Duty, észre fogod venni a nagyobb késleltetést. Előfordulhat, hogy a karaktered nem mozdul meg, amikor mozgatod a kontrollert, és a kisebb késleltetésű játékosok meg fognak verni, még ha te is nyomod meg először a gombot, akkor is lesz egy rövid késleltetés a te oldaladon. Ezért nem ajánljuk a műholdas szélessávú internetet játékhoz.
Torlódás akkor fordulhat elő, ha sokan egyszerre használják a szolgáltatást. A torlódás szó segít megérteni, mivel az úton tapasztalható torlódás olyan, mint az online használat során tapasztalható torlódás. Amikor sok ember próbál egyszerre hozzáférni a szolgáltatáshoz, az átlagos sebesség csökken, akárcsak amikor sok autós próbál ugyanazon az útszakaszon közlekedni.
Más szélessávú szolgáltatásokhoz hasonlóan az átlagos sebességek is csökkennek a torlódások idején. A torlódás leginkább a csúcsidőszakokban valószínűsíthető. Ez az időszak délután 5 és 11 óra között, valamint hétvégén és az iskolai szünetben vannak.
Az őszinte válasz az, hogy igen, negatív hatással lehet a jelre. Ahhoz, hogy ez megtörténjen, az időjárásnak szélsőségesnek kell lennie.
Manapság a műholdas internet a legjobb csomagjainkkal akár 150 Mbps letöltési sebességet is kínál.
A Brdy átlagosan 6 Mbps sebességet kínál feltöltéskor. Ezek a sebességek a választott csomagtól függően változnak. Minden csomagunkkal bárhogyan használhatod az internetet: online böngészés, e-mail küldés, közösségi média, zene- és videostreaming stb.
A sebességek különböző tényezőktől függően változhatnak. Ha sokan használják a hálózatot, a böngészési sebesség csökkenhet.
Ha azt veszed észre, hogy havonta több elsőbbségi adatforgalomra van szükséged, magasabb előfizetési csomagra válthatsz, ha kapcsolatba lépsz a Brdy ügyfélszolgálatával.
Minden díjcsomagunk korlátlan adatforgalmat tartalmaz.Ez azt jelenti, hogy nem fogyhat ki az adatmennyiségből. Minden csomag rendelkezik egy elsőbbségi adatmennyiséggel, egy olyan kerettell, amit meghaladva a szolgáltatásod sebességét a hálózaton lévő többi felhasználóval szemben maximalizáljuk.A leggyorsabb sebességek megtapasztalása érdekében fontos, hogy olyan csomagot válassz, amely elegendő adatkeretet biztosít az igényeidhez. Mindkét csomagban ingyenes éjszakai adatforgalom áll rendelkezésre, így a nagyobb letöltéseket és szoftverfrissítéseket éjszakára ütemezheted.
A műholdas internet használata nem akadályozza meg a VPN-hez való csatlakozást, de van néhány dolog, amit ellenőrizni kell. Először is meg kell tudnod, hogy a VPN-ed IPSec típusú VPN-e vagy sem. Ha igen, akkor ehhez statikus IP-címre lehet szükség, ami opcionálisan hozzáadható bármelyik csomagunkhoz.
Azt is figyelembe kell venni, hogy bizonyos VPN-kapcsolatok esetében az információk titkosítva vannak, így nem tudunk csomaggyorsító technológiát alkalmazni. Ezt a technológiát arra használjuk, hogy az adatok hatékonyan tegyék meg a rendszered és a műholdunk közötti távolságot. Ha a VPN titkosítja az információkat, előfordulhat, hogy teljesítményproblémák lépnek fel, vagy a rendszer nem tud futni. Ha nem vagy biztos benne, hogy milyen típusú VPN-ed van, vagy milyen titkosítást használsz, csak hívj fel minket, és tanácsot adunk, hogy a kapcsolat megfelelő-e vagy sem.
Biztosak vagyunk benne, hogy elégedett leszel a szolgáltatással, de ha nem, akkor a Brdy 14 napos elállási feltételei szerint a csomag telepítését és aktiválását követő 14 napon belül jogod van elállni a szolgáltatástól.
Szerződésed 12 hónapos kötelezettséget jelent.Ezt követően az előfizetés határozatlan idejűvé módosul, ami megkönnyíti a szerződés megszüntetését, ha a helyzeted megváltozik.
A műholdas internethez szükséges berendezésekről
Mi biztosítjuk az összes szükséges berendezést a Brdy műholdas szélessávú internet fogadásához. Ez magában foglalja a parabolaantennát, az adó-vevőt, a modemet és a kábeleket.
A parabolaantenna
A legtöbb esetben az antennát a ház külső falán helyezik el. A szabványos antennának 74 cm átmérőjűnek kell lennie, és a déli égboltra szabad kilátásra van szüksége.
adó-vevő fejegység
Az adó-vevő a tányér felé néz, hogy felvegye a jelet.
a modem
A modem egy kis elektronikus doboz, amelyet a házban helyeznek el, ugyanúgy, mint a hagyományos vezetékes szélessávú internetkapcsolat esetében. Az eszközök a modemen keresztül csatlakoznak az internethez.
A műholdas internet telepítése
Telepítőink tanácsot adnak a parabolaantenna telepítésének legjobb helyéről, de ha szeretnél meggyőződni arról, hogy ez a te ingatlanodon hol lehet, akkor a Viasat tech tools applikáció segítségével megnézheted, hogy hova kell irányítani a parabolát. Ezután ellenőrízheted, hogy vannak-e olyan épületek vagy magas fák, amelyek útban vannak. Alternatívaként használható a Viasat tech tolls alkalmazás, amely lehetővé teszi a műhold helyzetének megtekintését az okostelefonod segítségével. Ez elérhető az Apple Store vagy a Google Play Store áruházban.
Fontos, hogy a Brdy berendezésnek szabad rálátása legyen a műholdra, ami annyit jelent, hogy nem lehetnek magas fák vagy más épületek a tányér és az égbolt között. Ha bizonytalan vagy a telepítéssel kapcsolatban, ne habozz felvenni a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, akik végigvezetnek a csatlakoztatás folyamatán.
A Brdy teljes körű tájékoztatást biztosít, hogy segítsen a rendszer önálló telepítésében. Ha a rendszert szakszerűen szeretnéd telepíttetni, akkor ezt az ügyfélnek kell elintéznie és kifizetnie. A Brdy kapcsolatba tud hozni egy olyan céggel, amely ebben segítséget tud nyújtani, kérjük, további információért fordulj az ügyfélszolgálati csapathoz.
A Brdy berendezést egy fix helyre kell telepíteni, és az űrben lévő műholdunk felé kell irányítani. Ez azt jelenti, hogy nem lehet elmozdítani. A parabola nem igazodik automatikusan az űrben lévő műhold felé, és nem arra tervezték, hogy mozgás közben is műholdas kommunikációt biztosítson. Továbbá nem használhatja azon az országon kívül, amelyikre megvásárolta.
A Brdy berendezéseket akkor küldik ki Neked, ha már kifizetted a berendezés árát és aláírtad a szolgáltatási szerződést. Amint megérkezik a berendezés és a telepítés megtörténik, azonnal online lehetsz.
Hasznos információk, miután csatlakoztál a Brdy-hez
Ha felemelnéd a csomagját szeretné a csomagod, megteheted! Csak lépj kapcsolatba a Brdy ügyfélszolgálatával, és egy tanácsadó szívesen segít, és tájékoztat a változásokkal kapcsolatos feltételekről.
A berendezés telepítése és aktiválása előtt bármikor lemondható megrendelés.
Egyszerűen hívd fel a Brdy ügyfélszolgálatát, vagy lépj kapcsolatba Velünk az ügyfélportálon keresztül.
A telepítés és aktiválás után jogod van meggondolni magad, és jóváírást kérni.
A 14 napos elégedettségi garanciánk keretében a műholdas berendezés visszaküldésének módja a berendezés és a szolgáltatás állapotától függ, ezt az alábbiakban foglaljuk össze;
Eszköz fizetve | Ügyfél nem kapta meg az eszközt | Teljes visszatérítés |
Eszköz nincs telepítve | Ügyfél megkapta az eszközt/bontatlan | Brdy megszervezi az eszköz begyűjtését/ teljes visszatérítés |
Eszköz nincs telepítve | Ügyfél megkapta az eszközt/bontott | Eszköz visszacsomagolva az eredeti csomagolásba/Brdy megszervezi az eszköz begyűjtését/teljes visszatérítés |
Eszköz telepítve/nincs aktiválva | Szakszerűen telepítve/DIY | Eszköz visszacsomagolva az eredeti csomagolásba/Brdy megszervezi az eszköz begyűjtését/teljes visszatérítés |
Eszköz telepítve/aktiválva <14 napon túl | Szakszerűen telepítve/DIY | Eszköz visszacsomagolva az eredeti csomagolásba/Brdy megszervezi az eszköz begyűjtését/teljes visszatérítés/Arányos visszatérítés a használat függvényében |
Eszköz telepítve/aktiválva >14 napon túl | Szakszerűen telepítve/DIY | Nincs visszatérítés/12 havi szerződés hatályos |
A Wi-Fi modemet (a kábelekkel és a tápegységgel együtt) minden esetben az elállás/felmondás közlésétől számított harminc (30) napon belül vissza kell küldened. Ennek elmulasztása újabb számlát eredményez. Az elállási jog gyakorlása érdekében az ügyfélportálon keresztül nyújthatod be kérelmed.
Írásos kérelmet is küldhető ugyanerre a címre (de kérjük, vedd figyelembe, hogy ahhoz, hogy kérésed feldolgozhassuk, annak ugyanazokat az adatokat kell tartalmaznia, mint az űrlapnak, azaz az előfizető nevét, telepítési címét, a csomag nevét, a csomag aktiválásának dátumát és lehetőleg a lemondás okát).
Egyszerűen hozzáadhatsz extrákat az előfizetésedhez! Vegye fel a kapcsolatot a Brdy ügyfélszolgálatával.
A Brdy által kínált ajánlatok a Brdy weboldalán találhatók. Az új ügyfelek a csomagra való előfizetéssel egyidejűleg vásárolhatnak opciót. A meglévő ügyfelek a Brdy ügyfélszolgálatát felhívva extrákat adhatnak hozzá előfizetésükhöz.
Ha az extrát egy internetcsomaggal együtt vásárolod meg, akkor az az internetcsomaggal egyidejűleg aktiválódik. Ha az opciót egy későbbi időpontban vásárolod meg, akkor a vásárlás után azonnal (vagy néhány perccel) aktiválódik.
Tekintsd meg a Brdy weboldalán közzétett szerződési feltételeket. Ha egy Brdy-csomagra szerződsz, a szerződéshez csatoltan megkapod a Szerződési feltételek egy példányát is.
Hamarosan lehetőséged lesz arra, hogy jutalmat kapj a barátaid és családtagjaid ajánlásáért; a Brdy csapata már dolgozik rajta. De ha feliratkozol, és tetszik a szolgáltatás, nyugodtan szólj mindenkinek , nyugodtan szólj mindenkinek, nagyon örülnénk, ha továbbadnád a hírt.
Jelenleg nem elérhető az ügyfélportálon keresztüli megtekintés, kérjük ez ügyben keresse ügyfélszolgálatunkat.
Gratulálunk! Nem tart sokáig, és már élvezheted is a Brdy műholdas szélessávú internetet. A csatlakozáshoz 3 kulcsfontosságú lépés szükséges.
- Írd alá a digitális szerződésed
Brdy ügyfélkapudon keresztül fogadd el előfizetői szerződésedet és a kapcsolódó dokumentumokat.
- Fizesd be a megbeszélt előleget
Az ügyfélkapudra elküldjük díjbekérőnket, melyet kérünk 8 napon belül teljesíteni.
- Telepítés
Befizetésed teljesítését követően, mi elküldjük berendezésedet a telepítő kollégának, aki hamarosan felveszi veled a kapcsolatot, hogy egy megfelelő időpontot egyeztessen a telepítésre.
Igen, a világ számos országában biztosítunk műholdas internet-hozzáférést. Kérjük, lépj kapcsolatba velünk, hogy megtudd, tudunk-e kapcsolatot biztosítani a lakóhelyeden.
Az ügyfélportálodhoz látogass ide https:// customers.brdy service.com és a „Bejelentkezés” gombra kattintva férhetsz hozzá.
Először látogass el a oldalra és kattints a „Bejelentkezés” gombra. Itt meg kell adnod az e-mail címed és a jelszavad. Az e-mail cím ugyanaz lesz, mint amit akkor használtál, amikor először regisztráltál a Brdy szolgáltatásra. Ha nem vagy biztos benne, hogy melyik e-mail címet használtad, nézd át a postaládád, amíg meg nem találod a Brdy visszaigazoló e-mailjeit. Ez lesz a használandó e-mail cím. Add meg jelszavad, és kattints a „Bejelentkezés” gombra.
Ha elfelejtetted a jelszavad, látogass el a https://customers.brdyservice.com (LINK ITT) oldalra, és kattints a „Jelszó visszaállítása” gombra. A rendszer felkér, hogy add meg az e-mail címed, és erre a címre kapsz egy e-mailt egy kóddal, amellyel ellenőrizheted az e-mail címed. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat az új jelszó beállításához és a bejelentkezéshez.
Ha már nem férsz hozzá ahhoz az e-mail címedhez, amellyel először regisztráltál, akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal; az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel módja a weboldal „Kapcsolatfelvétel” oldalán található.
A Brdy ügyfélszolgálatánál a hibajegy leadása egyszerű. Először is jelentkezz be az ügyfélportálra. Ezután navigálj a Segítségnyújtás részhez.
Ha már a Segítség részlegben vagy, kérjük, nézd meg az önsegítő tippjeinket, mivel ezek az általad tapasztalt problémára is vonatkozhatnak. Ha elolvastad a leggyakrabban feltett kérdések közül a legfontosabbakat, de még mindig segítségre van szüksége, kattints a Nem gombra a „Megoldotta-e ez a problémát” kérdésre adott válaszban.
Hozd ki a legtöbbet az internetből
Az internet egy olyan eszköz, amely az egész világ számára nyitva áll, és sokféle veszélyt jelenthet az informatikai eszközeidre, személyes adataid biztonságára és magánéletedre. Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy tájékozódjanak a lehetséges fenyegetésekről, és szerezzenek be védelmet (vírusirtó szoftver stb.).
Az internet-hozzáférés megnyitja a világot, és számos lehetőséget kínál. A gyermekek azonban olyan információkhoz is hozzáférhetnek, amelyek sértőek lehetnek, és rosszindulatú emberekkel is kapcsolatba kerülhetnek. Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy tájékozódjanak ezekről a veszélyekről, és használjanak szülői felügyeleti eszközt, hogy megvédjék gyermekeiket a lehetséges veszélyektől. Ennek elősegítése érdekében itt felsorolunk néhány ilyen eszközt.
Értesülj legújabb ajánlatainkról és híreinkről
