Garanciáink .
Árgaranciánk
Biztosak vagyunk benne, hogy mi kínáljuk a legjobb ár-érték arányú műholdas szélessávú szolgáltatást. Ha bárhol máshol havi szinten kevesebbért kaphat egyenértékű szolgáltatást, mi le fogjuk nyomni!
Minden egyenértékű műholdas szélessávú csomag havi díjánál jobbat adunk. Ez nem vonatkozik a promóciós és bevezető árakra, valamint a műholdas készülékekre. Az árak megfeleleltetése a saját szempontjaink szerint történik.
14 napos pénzvisszafizetési garancia
14 napos pénzvisszafizetési garanciánkkal megnyugtatjuk, hogy ha szolgáltatásunk nem felel meg az elvárásainak, az első 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződésétől.
Rendelésed bármikor törölheted, mielőtt a berendezés telepítésre és aktiválásra kerül. Egyszerűen hívd a Brdy ügyfélszolgálati csapatát, vagy lépj kapcsolatba a My Brdy ügyfélportálon keresztül.
A telepítés és aktiválás után jogodban áll meggondolni magad, és visszamondani
A 14 napos elégedettségi garanciánk keretében a műholdas berendezés visszaküldésének módja a berendezés és a szolgáltatás állapotától függ, ezt az alábbiakban foglaljuk össze;
|
Eszköz fizetve |
Ügyfél nem kapta meg az eszközt |
Teljes visszatérítés |
|
Eszköz nincs telepítve |
Ügyfél megkapta az eszközt/bontatlan |
Brdy megszervezi az eszköz begyűjtését/ teljes visszatérítés |
|
Eszköz nincs telepítve |
Ügyfél megkapta az eszközt/bontott |
Eszköz visszacsomagolva az eredeti csomagolásba/Brdy megszervezi az eszköz begyűjtését/teljes visszatérítés |
|
Eszköz telepítve/nincs aktiválva |
Szakszerűen telepítve/DIY |
Eszköz visszacsomagolva az eredeti csomagolásba/Brdy megszervezi az eszköz begyűjtését/teljes visszatérítés |
|
Eszköz telepítve/aktiválva <14 napon belül |
Szakszerűen telepítve/DIY |
Eszköz visszacsomagolva az eredeti csomagolásba/Brdy megszervezi az eszköz begyűjtését/teljes visszatérítés/Arányos visszatérítés a használat függvényében |
|
Eszköz telepítve/aktiválva >14 napon belül |
Szakszerűen telepítve/DIY |
Nincs visszatérítés/12 havi szerződés hatályos |
A Wi-Fi modemet (a kábelekkel és a tápegységgel együtt) minden esetben az elállás/felmondás közlésétől számított harminc (30) napon belül vissza kell küldened. Ennek elmulasztása újabb számlát eredményez. Az elállási jog gyakorlása érdekében az ügyfélportálon keresztül nyújthatod be kérelmed.
Írásos kérelmet is küldhető ugyanerre a címre (de kérjük, vedd figyelembe, hogy ahhoz, hogy kérésed feldolgozhassuk, annak ugyanazokat az adatokat kell tartalmaznia, mint az űrlapnak, azaz az előfizető nevét, telepítési címét, a csomag nevét, a csomag aktiválásának dátumát és lehetőleg a lemondás okát).
